Garantie & Service

Wyshop streeft naar een optimale kwaliteit van de artikelen en een optimale verzending hiervan. Het kan natuurlijk incidenteel voorkomen, dat een pakket niet juist is afgeleverd, beschadigd is of gebreken vertoont. hiertoe heeft WyShop een kalchten afhandelings procedure ontwikkeld, om u zo speodig mogelijk te helpen en van dienst te zijn.

Indien er sprake is van een terechte retourzending kunt contact opnemen met Wyshop, bij voorkeur per mail (buy@wyshop.nl) met uw ordernummer, klachtomschrijving en evt. een afbeelding. U ontvangt zsm een bericht terug hoe te handelen.

Indien akkoord voor retour geldt de volgende procedure:

u stuurt zelf uw product retour via TPG postkantoor voorzien van een kopie factuur.
u betaalt in eerste instantie de portokosten zelf
bij ontvangst zullen wij het product beoordelen
indien er sprake is van een terechte klacht en u dus onder de garantievoorwaarden valt zullen wij de portokosten crediteren.
vervolgens zullen wij of het product repareren of u krijgt een nieuw exemplaar thuisgestuurd.
wij streven ernaar indien mogelijk met ca. 1 week het probleem verholpen te hebben.
voeg altijd een briefje bij met uw ordernummer, reden van de klacht, naam, adres, woonplaats en uw bankrekening nummer.

De garantie is vastgesteld volgens het toepasselijk recht, waarbij wij in geval van gebreken de producten desgewenst eerst omruilen of repareren. Als een product niet kan worden gerepareerd of als het omgeruilde product eveneens gebreken vertoont, kunt u de producten retourneren tegen restitutie van het volledige aankoopbedrag. Hiervoor dient u vanzelfsprekend uw aankoopbewijs/factuur te overleggen. Het is ook mogelijk dat u de producten behoudt en een gedeelte van het aankoopbedrag retour ontvangt. Op al onze producten een garantietermijn van 1 jaar tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.